Vandaag heb ik eindelijk eens de moeite genomen om de verzekering van mijn ‘oude’ mobiele telefoon op te zeggen. Het abonnement is deze maand afgelopen, dus de verzekering is ook nogal overbodig geworden.

Dus even wat gegevens bijelkaar gezocht. Het eind van de contractperiode minus de opzegtermijn van 1 maand komt erg dicht bij, dus ik heb bedacht om naast de officiele brief ook even een e-mailtje te sturen. Omwille van de snelheid. Maar wat krijg je dan als ontvangstbevestiging? Nou, dit:

Hartelijk dank voor uw e-mail naar [...]. Wij zullen uw verzoek binnen 14 dagen in behandeling nemen.
Na behandeling ontvangt u van ons een bevestiging.

WAAAAAT? 14 dagen? Kom op jongens, dat is toch niet meer van deze tijd?! Goed, ik kan er nog inkomen dat een klantenservice een paar dagen nodig heeft om de stortvloed aan e-mails door te spitten, maar 14 dagen? Ongelovelijk.

Nu maar afwachten dat ze het op tijd behandelen…